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CGV & Données personnelles

Conditions générales de vente et politique de confidentialité d'EcoBook.

Dernière mise à jour : mai 2026

📄 Conditions générales de vente

📚 Nature des articles

Tous les articles proposés sur EcoBook sont des livres d'occasion pour enfants. Deux états sont proposés :

  • Très bon état — livre quasi neuf, sans marques visibles, pages intactes.
  • Bon état — légères traces d'usure normales pour un livre d'occasion (couverture légèrement marquée, quelques coins arrondis) sans altération de la lecture.

Des photos de chaque article sont publiées sur la fiche produit. L'acheteur est invité à les examiner attentivement avant de passer commande.

💰 Prix et livraison

Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.

Livraison standard
20 Dh
Livraison gratuite
dès 200 Dh
Zone
Rabat et environs

💵 Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces uniquement. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, RIB, etc.) n'est collectée ni transmise via le site. Le montant exact est indiqué dans la confirmation de commande WhatsApp.

🛒 Processus de commande

  1. Le client ajoute des livres au panier et remplit le formulaire de commande (nom, téléphone, adresse).
  2. La commande est envoyée à EcoBook. Un message de confirmation WhatsApp est obligatoire pour valider la réservation.
  3. Les livres sont réservés pendant 24 heures à compter de l'envoi du formulaire, dans l'attente de la confirmation WhatsApp.
  4. Après confirmation, la livraison est effectuée dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables.

⚠️ La commande n'est définitivement confirmée qu'après échange WhatsApp entre le client et EcoBook. En l'absence de confirmation dans les 24 h, la réservation est annulée et les articles remis en vente.

📍 Zone de livraison

EcoBook livre uniquement à Rabat et ses environs immédiats. Toute demande hors zone doit faire l'objet d'un accord préalable via WhatsApp.

🔒 Données personnelles

🏛️ Cadre légal

EcoBook s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

📋 Données collectées

Lors d'une commande, les informations suivantes sont collectées :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison (quartier et rue)
  • Liste des articles commandés et montant total
  • Note optionnelle laissée par le client

✅ Aucune donnée bancaire (carte de crédit, RIB, etc.) n'est collectée ou stockée. Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison.

🎯 Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et préparer votre commande.
  • Vous contacter via WhatsApp pour confirmer la commande et organiser la livraison.
  • Vous envoyer un email de confirmation de commande.
  • Gérer les retours ou réclamations éventuelles.

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

🗓️ Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant 12 mois à compter de la date de la commande, puis supprimées définitivement de nos systèmes.

🔐 Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes.
  • Droit d'effacement — demander la suppression de vos données.
  • Droit d'opposition — vous opposer à tout traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à en précisant votre nom et l'objet de votre demande. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.